今天是浙大高分子系寒假社会实践团队在杭州图书馆开展社会实践活动的第六日。在过去的六天中同学们都尽心尽力，对分配的工作更为熟练，效率也有了很大提高，不再像之前几天那样手忙脚乱，更能协助管理员指导高中生志愿者进行相关工作。
杭州市图书馆地处杭州市市民中心，是一个集文化教育、娱乐休闲为一体的新型市民文化活动中心，其中特别开设了主要面向学龄前儿童的低幼区。考虑到学龄前儿童寓教于乐的教育方法和需家长陪同的要求，因此设置了家长混合区和低幼儿活动区。家长混合区又叫“阅读区”，家长可与孩子一同坐在小圆桌旁，将故事书中的内容念给孩子听；低幼儿活动区又叫“玩具室”，内有各种玩具供孩子们玩耍。
笔者分配到的工作恰好位于低幼区，因此有幸深入了解了图书馆该区域。这里的工作与其他志愿者整理书籍的工作很不一样。首先，低幼儿童心智尚未发育成熟，对危险的警觉心不强，身体又比较脆弱，出于安全考虑，志愿者需要及时制止孩子们追逐打闹、攀爬书架等行为。其次，出于礼仪文明方面的考虑，作为一个公共场所，低幼区内禁止吸烟、进食、大声喧哗；玩具室进入前要脱鞋。小孩子的礼仪文明观尚未完全建立，同时个别成年人也可能一时疏忽，从而导致这些不文明的行为时有发生，因此需要有人提醒并劝止。
说起来都是一些鸡毛蒜皮的小事，然而真正管理起来却又是另一回事。一天下来，笔者虽身心俱疲，然而看着整洁有序的阅读区，认真听着成年人讲故事的孩子，我又觉得这一天的工作都是值得的。除此之外，杭州人民普遍的高素质也给我留下了很深的印象：有个孩子见到玩具室就兴奋地往里冲，不用工作人员提醒，家长就主动教育孩子“脱了鞋再进玩具室”；有个家长吃包子，一经笔者提醒，他就一脸歉意地走出去吃了。事后笔者反思，一个文明和谐的社会不能仅仅靠个别人的“高素质”，而应当是“人人构建和谐社会”。和谐文明的社会氛围建立了，公民素质也就在不知不觉中提高了。在一个如此文明整洁的图书馆，人们在做出不文明行为前，都会三思而行吧。
图1.阅读室内景
图2.玩具室中家长陪伴孩子玩耍
图3.小读者认真翻阅书籍
浙大高分子系赴杭州市图书馆社会实践队
图/ 文 胡天宇
2015.2.5
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